Última atualização: 28 de julho de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão permanente da sua conta e dos dados pessoais associados. Aplica-se ao aplicativo JOGADACA (ai.jogadaca.app) e ao site www.jogadaca.ai, ambos operados por CB AI SOLUTIONS LTDA.
A exclusão é feita por você mesmo, sem precisar falar com o suporte, e tem efeito imediato:
A conta e os dados são removidos na hora. A operação é irreversível: não é possível recuperar a conta depois.
Se você não tem mais o aplicativo instalado ou não consegue acessar sua conta, envie um pedido para privacidade@jogadaca.ai a partir do mesmo e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de conta".
Respondemos em até 7 dias corridos e concluímos a exclusão em até 15 dias úteis, conforme a LGPD. Podemos pedir uma confirmação adicional para garantir que o pedido veio mesmo do titular — é uma proteção contra exclusão indevida por terceiros.
A exclusão remove permanentemente:
Mantemos os registros de processamento de pagamento, que contêm:
Esses registros não contêm nome, e-mail nem dados de cartão. O identificador numérico deixa de apontar para qualquer conta depois da exclusão, mas o mencionamos aqui porque ele existia enquanto a conta existia.
A retenção existe por duas razões: evitar que um mesmo pagamento seja processado duas vezes, e cumprir obrigações contábeis e fiscais. É a base legal de cumprimento de obrigação legal prevista no art. 16, I da LGPD.
Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa, porque a cobrança é administrada pela loja ou pelo meio de pagamento, não por nós. Cancele primeiro, no mesmo lugar onde assinou:
Além da exclusão, a LGPD garante a você acesso, correção, portabilidade e revogação de consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@jogadaca.ai.
Detalhes sobre quais dados coletamos e por quê estão na Política de Privacidade.
